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¿Alguna pregunta?

Si la respuesta a su pregunta no está en esta página, por favor póngase en contacto con nuestro Gerente de cuenta.

¿Qué incluye la suscripción?

Usted obtiene acceso a nuestra infraestructura de nube escalable que incluye hospedaje, backups incrementales diarios en dos continentes, integración de correo electrónico, seguridad de primera categoría, monitoreo de 24/7 y un centro de control para administrar su entorno ERP. Su instancia de ERP4 se actualiza bajo demanda para beneficiarse de nuevas funcionalidades a su conveniencia.

Usted obtiene acceso a nuestro soporte por correo electrónico o chat en vivo en la aplicación. Nuestros equipos de apoyo están disponibles de lunes a viernes, 24/5, en inglés y español.

¿Cómo se define a un usuario que paga?

Un usuario se define como un empleado o un proveedor que tiene o tendrá acceso a ERP4 en modo de creación y/o edición. Los usuarios externos (como clientes o proveedores que son usuarios de portales) no se contabilizan en el número de usuarios. Por ejemplo:

    • Un empleado que reporta sus gastos o partes de horas es contado como un usuario;
    • Un contable tercero que utilice ERP4 para trabajar en sus números será contado como usuario;
    • Los clientes y proveedores que tengan acceso a sus facturas on-line no serán considerados como usuarios;
    • Los visitantes del sitio web ERP4 no serán considerados como usuarios.
¿Qué tipo de soporte incluye la auto-suscripción?

Proporcionamos soporte funcional y soporte técnico 24/5, en inglés a través de correo electrónico. Un consultor dedicado está disponible bajo petición para honorarios adicionales.

¿por qué algunas aplicaciones requieren automáticamente la selección de otras aplicaciones?

Algunas aplicaciones se construyen encima de otras, lo que significa que esas aplicaciones requieren su aplicación padre para operar. Por ejemplo, el comercio electrónico depende del sitio web y de las aplicaciones de ventas. Con el fin de activar el ecommerce, también tendrá que instalar las ventas y el sitio web para heredar sus funcionalidades de los padres.

¿Puedo cambiar fácilmente de un plan alojado/en línea a un plan de la premisa o al revés?

Cuando utilice ERP4 en línea, puede descargar una copia de seguridad de su base de datos en cualquier momento a través del centro de control. ¡ usted es dueño de sus datos!

Si desea cambiar de línea a local, ambas versiones en línea y en la premisa deben ser las mismas.

ERP4 también proporciona un servicio para ayudarle a cambiar de local a en línea si su base de datos locales utiliza la última versión. Para más detalles o preguntas, sienta por favor libre de entrarnos en contacto con.

¿Puedo utilizar mi propio nombre de dominio para mi sitio web?

¡Claro! Puede elegir entre utilizar su propio nombre de dominio existente o registrar un nuevo nombre de dominio gratuito en el proceso de registro, también puede administrar sus correos electrónicos utilizando el mismo nombre de dominio.

Pago de una sola vez, aplicaciones ilimitadas y usuarios… ERP4 on-premise!